جددت وزارة التجارة التأكيد على ضوابط تحديد المدة النظامية للاستفادة من ضمان السيارات الجديدة لدى الوكيل.
وتلقى حساب خدمة العملاء عبر منصة إكس سؤالًا من أحد المتابعين قال فيه: “أبغي أعرف لو تكرمتم سبب سماحكم بخفض الضمان المصنعي على سيارات شانجان ايدو بلس 2024 من قبل الوكيل من 250 ألفًا إلى 150 ألفًا؟”.
رد وزارة التجارة
وردت خدمة العملاء بالقول إن المدة النظامية لضمان السيارة تُوضح في كتيب المالك، على ألا تقل عن سنتين من تاريخ الشراء.
ضياع الفاتورة الأصلية
وفي سياق متصل قالت خدمة المستفيدين إنه في حال رفض المتجر إعطاء المشتري فاتورة بالشراء يمكن رفع بلاغ عبر تطبيق “بلاغ تجاري“.
وأفادت أن فاتورة الشراء الصادرة باسم المنشأة هي المستند الرسمي الذي يثبت عملية وتاريخ الشراء، ولا يلزم للمتجر تسليم نسخة فاتورة أخرى بعد ضياع الفاتورة الأصلية.
تفادي النصب والاحتيال
وفي وقت سابق حثت وزارة التجارة الجميع على تحري الدقة وعدم التعامل مع الروابط الوهمية عند تقديم بلاغ تجاري حتى لا يتعرض الشخص للنصب والاحتيال.
وأكدت الوزارة على أنها لا تطلب أرقام الحسابات البنكية أو كلمات المرور أو رمز التحقق ولا تشترط تحميل برامج أو تطبيقات خارجية، كما حذرت الوزارة من التعامل مع روابط مزيفة في محركات البحث تنقلك لصفحات وهمية تستغل هوية الوزارة.
