أطلقت وزارة الحج والعمرة، امس (الجمعة) في جدة، النسخة الأولى من برنامج تأهيل أعضاء مكاتب شؤون الحجاج وقادة الأفواج لموسم حج 1448هـ، عبر 11 مسارًا تدريبيًا، بهدف تطوير قدراتهم القيادية والتشغيلية، ورفع جاهزيتهم لأداء مهامهم، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لحجاج بلدانهم.
وزار نائب وزير الحج والعمرة، عبدالفتاح مشاط، يرافقه مساعد وزير الحج والعمرة، الحسن المناخرة ووكلاء الوزارة، مقر انعقاد البرنامج، واطلع على المرافق التدريبية والتجهيزات وآليات تنفيذ المسارات وسير أعمال البرنامج.
وأفادت الوزارة بأنه سبق انطلاق البرنامج عقد لقاء تحضيري، أمس (الخميس)، تناول مراجعة المحتوى التدريبي، وتنسيق أدوار المدربين، ومواءمة أساليب التدريب والتقييم، بما يعزز جاهزية المسارات التدريبية.
وأضافت أن البرنامج يقام على هامش مؤتمر ومعرض الحج في نسخته السادسة، الذي تستضيفه جدة خلال الفترة من 8 إلى 11 نوفمبر الجاري، تحت رعاية خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود -حفظه الله-، وتنظمه وزارة الحج والعمرة بالتعاون مع برنامج خدمة ضيوف الرحمن، أحد برامج رؤية السعودية 2030.
تشمل المسارات التدريبية النقل والتفويج والتجهيز وخدمة العملاء.
وأبانت أن البرنامج يركز على توحيد المعارف والممارسات الأساسية، وتطوير مهارات التخطيط والتنظيم والإشراف واتخاذ القرار، وإدارة المخاطر والأزمات والحالات الاستثنائية، والتعامل مع البلاغات وفق الإجراءات المعتمدة.
ولفتت إلى أن المسارات التدريبية تشمل النقل، والتفويج، والتجهيز والاستعداد المسبق، والإسكان والإيواء، والإعاشة، وخدمة المشاعر، وخدمة العملاء والتواصل الفعال، وقادة مراكز الضيافة، والصحة، والإعلام، وقادة الأفواج.
وأشارت إلى أن البرنامج يتضمن أدوات تقييم موحدة لقياس جاهزية المشاركين وكفاءتهم وأثر التدريب، إلى جانب نقل المعرفة من خلال نموذج تدريب المدربين، بما يدعم استدامة التأهيل وتوسيع الاستفادة منه داخل مكاتب شؤون الحجاج.
ويأتي البرنامج ضمن جهود وزارة الحج والعمرة للاستعداد المبكر لموسم حج 1448هـ، وتعزيز كفاءة العاملين والتكامل في منظومة خدمات الحج، تحقيقًا لمستهدفات برنامج خدمة ضيوف الرحمن، أحد برامج رؤية السعودية 2030.
