تعتزم وزارة السياحة إصدار تعليمات تنظيمية لممارسة نشاط مرافق الضيافة السياحية من نوع “النُزُل” خلال موسم الحج في مدينتي مكة المكرمة والمدينة المنورة، بهدف رفع مستوى الجاهزية التشغيلية وضمان جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، مع التأكيد على تطبيق العقوبات النظامية بحق المخالفين.
وألزمت التعليمات “النُزُل” المرخص لها باجتياز كشف وزيارة الجاهزية التشغيلية في المواعيد التي تحددها الوزارة، مع تقديم شهادات فحص صادرة من جهات مرخصة تثبت سلامة وجاهزية المرفق، بما يشمل المصاعد، وأنظمة التكييف، والكهرباء، والسباكة، وأنظمة السلامة والإنذار، إضافة إلى نظافة وصيانة المبنى والخزانات ومخارج الطوارئ.
وشددت على قصر التعاقدات الخاصة بتقديم خدمات إسكان الحجاج على العقود الموثقة من وزارة الحج والعمرة وفق الإجراءات المعتمدة، مع حظر إقامة أي أنشطة إعلامية داخل مرافق الضيافة سواء من قبل المرفق أو النزلاء، إلا بعد الحصول على الموافقات والتصاريح اللازمة من الجهات المختصة.
كما أوجبت التعليمات، التي طرحتها الوزارة عبر منصة “استطلاع” لأخذ مرئيات العموم بشأنها قبل إقرارها، توفير مياه صالحة للشرب من المصادر الرسمية، مع تقديم شهادات معتمدة تثبت فحص خزانات المياه وتنظيفها وتعقيمها قبل بداية موسم الحج، إضافة إلى ضمان استمرار خدمة الكهرباء من المصدر الرسمي المعتمد طوال الموسم.
وألزمت الوزارة ملاك النزل بإبرام عقود تشغيل وصيانة مع جهات مرخصة، تشمل صيانة المصاعد والمولدات، والواجهات الخارجية، والمرافق الداخلية، وأنظمة التكييف، والكهرباء، والسباكة، والخزانات، ومخارج الطوارئ، وأنظمة الإنذار والحريق والمراقبة، إلى جانب مكافحة الحشرات والقوارض، وإدارة النفايات، مع الاحتفاظ بسجلات التشغيل والصيانة وتقديمها للوزارة عند الطلب.
وتضمنت التعليمات حظر وضع أي ملصقات أو إعلانات على واجهات ومداخل مرافق الضيافة أو داخلها، بما في ذلك مناطق الاستقبال والمصاعد، مع ضرورة الانتهاء من جميع أعمال الصيانة أو التجهيز قبل وصول النزلاء.
كما منعت إعداد أو طهي الأطعمة والمشروبات داخل النزل سواء من قبل العاملين أو النزلاء، مع السماح فقط بتجهيز وتقديم الأطعمة المعدة مسبقًا خارج المرفق في الأماكن المخصصة لذلك.
وحظرت كذلك استخدام الصالات، والمطابخ، والأقبية، وأدوار الميزانين، والأسطح لأغراض السكن أو التخزين، مع إلزام المرافق بوضع لوحات إرشادية توضح منع استخدام تلك المواقع إلا من قبل العاملين ولأغراض تقديم الخدمة.
وأكدت الوزارة أن مخالفة هذه التعليمات تستوجب تطبيق العقوبات المنصوص عليها في نظام السياحة، وفق جدول المخالفات والعقوبات المعتمد.
