حث حساب المواطن، المستحق “الموقوف خدماته” على سرعة التوجه للبنك لصرف الدعم.
وقال البرنامج ردًا على استفسار لأحد المتابعين عبر حسابه في منصة “إكس”: “في حال وجود إيقاف خدمات والحساب البنكي الخاص بك لدينا “نشط”، وكنت مستحقًا للدعم، يمكنك التوجه للبنك للإستفادة من مبلغ دعم حساب المواطن وفي حال واجهتك مشكلة يتم معالجتها من قبل البنك”.
لابد النظر في وضع. من عليه ايقاف الخدمات. اوقفتو نا.
— 💙💙💙💙 (@gMcKwtbe8qdMOcj) January 22, 2024
استقطاع البنك من دعم حساب المواطن
ودعا حساب المواطن، المستفيدين الذين يستقطع البنك من الدعم الشهري المخصص لهم إلى اتخاذ تحرك قانوني ضدها.
وقال ردًا على استفسار حول ما إذا كان يحق للبنك الاستقطاع من دعم حساب المواطن: لا يحق للبنك سحب المبالغ المستحقة من حساب المواطن، ويمكنك التوجه إلى البنك لتقديم الشكوى”.
وأضاف: “وفي حال عدم حل المشكلة بإمكانك تصعيد الشكوى للبنك المركزي السعودي من خلال الرقم 8001256666 أو الرابط التالي ( من هنا)”.
خطوات يتعين اتخاذها في حال عدم صرف الدعم
وحدد حساب المواطن، الخطوات التي يتعين على المستفيد اتخاذها في حال عدم صرف الدعم، عبر رفع طلب عبر خدمك “صوتك مسموع”، على النحو التالي:
الدخول إلى الموقع الإلكتروني لحساب المواطن من هنا
اختيار خدمة صوتك مسموع.
تحديد نوع الطلب الرئيسي المتعلق بالمدفوعات.
اختيار نوع الطلب الفرعي “لم يتم استلام الدفعة”.
تقديم اعتراض في حساب المواطن
وحدد البرنامج خطوات الاعتراض على عدم الأهلية، وتتمثل في الآتي:
الدخول إلى حسابك عبر الحساب الإلكتروني لحساب المواطن (من هنا)
النقر على دراسة الأهلية.
النقر على أسباب عدم أهلية العائل.
النقر على تقديم اعتراض.
النقر على رفع المستندات إن وجدت.
