تعلن شركة تمكن للاستثمار – ومقرها الرياض – عن توفر فرصة وظيفية مميزة للانضمام إلى فريق العمل في قسم خدمة العملاء في مدينة الرياض – مقر شركة تمكن للاستثمار.
المسمى الوظيفي:
مشرف/ـة خدمة عملاء – Customer Service Supervisor
المهام والمسؤوليات:
– الإشراف على فريق ممثلي خدمة العملاء ومتابعة الأداء اليومي.
– تطوير الإجراءات والسياسات المتعلقة بخدمة العملاء لضمان تقديم تجربة احترافية.
– معالجة الشكاوى والاقتراحات والتعامل مع الحالات التصعيدية باحترافية.
– إعداد التقارير الدورية وتحليل مؤشرات الأداء KPIs للقسم.
المساهمة في تدريب وتأهيل فريق العمل لضمان جودة الخدمة.
المؤهلات المطلوبة:
– خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة العملاء، منها سنة إشرافية على الأقل.
– مهارات عالية في التواصل، القيادة، وإدارة الفريق.
– القدرة على التعامل مع أنظمة CRM وبرامج متابعة العملاء.
– معرفة جيدة باللغة الإنجليزية.
التقديم من خلال الرابط التالي:
