أطلقت هيئة الحكومة الرقمية برنامج “تجارب الحياة”؛ لبناء تجربة موحدة تتمحور حول المستفيدين من الخدمات الحكومية الرقمية، وتسريع عملية تطوير الخدمات من خلال تقديم الدعم اللازم للجهات الحكومية.
يهدف لبناء تجربة رقمية سلسة بالتكامل مع الجهات الحكومية
وقال محافظ الهيئة المهندس أحمد الصويان، إن البرنامج يهدف لبناء تجربة رقمية سلسة بالتكامل مع الجهات الحكومية، ما يقلل الخطوات والوقت المستغرق من المستفيد لإتمام إجراءات الحصول على الخدمات الحكومية.
وأضاف أن البرنامج سيقلل الجهد المبذول في التعامل المباشر مع الجهات المعنية، وتقديم خدمات استباقية؛ لتحسين جودة الحياة للمواطنين والمقيمين والزائرين، بما يتوافق مع مستهدفات رؤية السعودية 2030.
وتوفر “تجارب الحياة” خدمات رقمية بمنظور المستفيدين بدلاً من التركيز على السياسات والإجراءات، وذلك لتبسيط الاستفادة من الخدمات الحكومية الرقمية، والحد من التحديات المتعلقة بتعدد المحتوى واختلاف المنصات الرقمية، بالإضافة إلى إشراك المستفيدين وأخذ توصياتهم وملاحظاتهم واقتراحاتهم بعين الاعتبار لتحسين الخدمات الحكومية الرقمية المقدمة.
ويتماشى برنامج “تجارب الحياة” مع التوجهات الاستراتيجية للحكومة الرقمية في المملكة، لتصبح إحدى الدول الرائدة عالميًا في مجال الحكومة الرقمية.
