أوضح برنامج حساب المواطن، المقصود برسالة “الآيبان البنكي غير صالح”، والتي قد تتسبب في عدم وصول الدعم لبعض المستفيدين.
حساب المواطن والآيبان البنكي
جاء ذلك في رد من برنامج حساب المواطن، على سؤال مستفيد قال فيه : “ماذا يعني الايبان البنكي غير صالح؟ وهل يؤثر ذلك على وصول الدعم؟”.
وأجاب حساب المواطن، بقوله : “إذا كان الآيبان البنكي للمستفيد غير مطابق للهوية عند التحقق مع البنك المركزي السعودي فإن حالة الايبان تكون (غير صالح)”.
أيضاً أوضح برنامج حساب المواطن، المقصود برسالة “حالة الدفعة مرفوضة”، والإجراء المطلوب لحل المشكلة والحصول على الدعم.
وقال حساب المواطن : “إن حالة الدفعة مرفوضة تعني أنه لم يتم إيداع المبلغ للمستفيد بسبب أن الحساب البنكي للمستفيد وقت الإيداع لم يكن نشطا أو وجود مشكلة بالحساب”.
حساب المواطن يوضح الإجراء المطلوب
وأضاف حساب المواطن : “يلزم المستفيد الدخول على البوابة وستظهر واجهة منبثقة تتضمن خيارات لمعالجة المشكلة وهي؛ مراجعة الحساب لدى البنك أو تغيير الحساب البنكي المسجل لدى البرنامج. وفي حال معالجة المشكلة سيتم إيداع المبلغ مع الدفعة القادمة”.
